Mağazada mal qaytarma: müştəri və təchizatçı qaytarmalarını düzgün qeyd etmək

Hər mağazada qaytarma olur: ölçü uyğun gəlmədi, mal qüsurlu çıxdı, müştəri fikrini dəyişdi, təchizatçıdan xarab partiya gəldi. Qaytarmanın özü problem deyil — problem onun necə qeyd olunmasıdır. Kassadan "elə-belə" verilən pul gün sonunda kəsir kimi görünür, rəfə qayıdan mal isə sistemdə yoxdur.

Qaytarmanın 3 növü

• Müştəri qaytarması: Müştəri malı qaytarır, pulu geri alır.
• Dəyişmə: Müştəri malı başqası ilə dəyişir, fərq varsa ödənilir və ya qaytarılır.
• Təchizatçıya qaytarma: Mağaza qüsurlu və ya artıq malı təchizatçıya qaytarır.

Müştəri qaytarmasının qaydaları

Qaytarma çekə bağlanmalıdır

Ən vacib qayda: qaytarma ilkin satış çekinə əsasən aparılır. Bu zaman sistem malın həqiqətən sizdən, hansı qiymətə və nə vaxt alındığını yoxlayır. Endirimlə alınmış mal endirimli qiymətlə qaytarılır — tam qiymətlə yox.

Mal anbara qayıtmalıdır

Qaytarılan mal satışa yararlıdırsa, qalığa geri əlavə olunur. Qüsurludursa, ayrıca qeyd olunur və təchizatçıya qaytarılır və ya silinir. Qalığa qayıtmayan qaytarma sonrakı sayımda "itki" kimi görünür: İnventar yoxlaması.

Pul kassadan rəsmi çıxmalıdır

Geri verilən pul kassa hesabatında qaytarma kimi əks olunmalıdır. Kart ilə ödənilmiş satışın qaytarılması da ayrıca qeyd olunur — kassadakı nağdın hesablanması pozulmasın.

Sui-istifadənin qarşısını almaq

• Çeksiz qaytarmanı məhdudlaşdırın: Çek yoxdursa, yalnız səlahiyyətli şəxsin icazəsi ilə.
• Hüquqları ayırın: Hər kassir qaytarma edə bilməməlidir; ən azı böyük məbləğlər üçün rəhbər təsdiqi.
• Hesabata baxın: Kassir üzrə qaytarmaların sayı və məbləği həftəlik yoxlanmalıdır — bir kassirdə qaytarmaların qeyri-adi çoxluğu xəbərdarlıq siqnalıdır. Ətraflı: Mağazada kraj və itkilər.

Qaytarma siyasətini yazılı edin

Müddət, şərtlər (qablaşdırma, çek, malın vəziyyəti) və istisna kateqoriyalar kassanın yanında və saytda aydın yazılmalıdır. İstehlakçı hüquqları ilə bağlı qanunvericilik tələblərini mühasib və ya hüquqşünasla dəqiqləşdirin — siyasətiniz qanunla müəyyən edilmiş hüquqları məhdudlaşdırmamalıdır.

Təchizatçıya qaytarma

Qüsurlu və ya müddəti keçmək üzrə olan mal təchizatçıya qaytarılarkən ayrıca qaytarma sənədi yaradılır: hansı mallar, hansı fakturadan, nə qədər. Sənəd həm anbar qalığını azaldır, həm də təchizatçıya borcunuzu (və ya onun sizə borcunu) düzəldir. Bu, ay sonu təchizatçı ilə hesablaşmada mübahisələrin qarşısını alır: Təchizatçı fakturaları və borclar.

rspos.az-da qaytarmalar

rspos.az-da müştəri qaytarması satış çekinə əsasən aparılır: mal qalığa qayıdır, pul kassa hesabatında qaytarma kimi əks olunur. Təchizatçıya qaytarma ayrıca sənədlə rəsmiləşdirilir və təchizatçı hesabına təsir edir. Kredit satışında müqavilə ləğv edilib mal geri qəbul oluna bilər. Sahib tətbiqində qaytarmaların siyahısı ayrıca görünür.

Tez-tez verilən suallar

Qaytarılan mal anbar qalığına necə qayıdır?

Qaytarma çekə əsasən sistemdə qeyd olunanda mal avtomatik qalığa əlavə edilir. Qüsurlu mal ayrıca qeyd olunur və satışa qaytarılmır.

Çeksiz qaytarma qəbul etmək olarmı?

Mümkündür, amma risklidir. Çeksiz qaytarmanı yalnız səlahiyyətli şəxsin təsdiqi ilə və ayrıca qeydlə aparmaq tövsiyə olunur.

Təchizatçıya qaytarma borcu necə dəyişir?

Qaytarma sənədi təchizatçı hesabında əks olunur: qaytarılan malın dəyəri təchizatçıya olan borcdan çıxılır.

Nəticə

Qaytarma müştəri etimadının bir hissəsidir, amma nəzarətsiz qaldıqda itkiyə çevrilir. Çekə bağlı qeyd, anbara düzgün qayıdış, kassada rəsmi çıxış və həftəlik hesabat — bu dörd qayda kifayətdir. rspos.az-ı 14 gün pulsuz sınayın.